Help Center
Frequently Asked Questions (FAQ) - SM SHOPPING
1. SM SHOPPING কী?
SM SHOPPING একটি হাইপারলোকাল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি বিভিন্ন পণ্য সহজেই অর্ডার করতে পারেন। এখানে আপনার কাছের দোকানগুলো থেকে পণ্য কিনতে পারবেন এবং আপনার বাড়িতে সরাসরি পৌঁছানো হবে।
2. SM SHOPPING কিভাবে কাজ করে?
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি পণ্য নির্বাচন করে অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার করার পর, পণ্য আপনার পছন্দসই ঠিকানায় পৌঁছে যাবে। আপনি অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারেন বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অপশন ব্যবহার করতে পারেন।
3. কিভাবে SM SHOPPING এ অর্ডার করবেন?
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে পণ্য নির্বাচন করুন, আপনার ডেলিভারি ঠিকানা দিন এবং পেমেন্ট করুন। অর্ডার সফল হলে, আমরা আপনাকে কনফার্মেশন এবং ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করব।
4. SM SHOPPING কি কেবল নির্দিষ্ট অঞ্চলে সার্ভিস প্রদান করে?
হ্যাঁ, আমরা বর্তমানে 743438 পincode এলাকার মধ্যে ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।
5. SM SHOPPING কি ফেরত বা রিটার্ন সেবা দেয়?
হ্যাঁ, আপনি যদি পণ্যটি পেয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের নির্ধারিত রিটার্ন পলিসির মাধ্যমে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
6. SM SHOPPING কি কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করে?
হ্যাঁ, আমাদের একটি dedicated কাস্টমার সাপোর্ট টিম রয়েছে, যারা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
7. কিভাবে SM SHOPPING এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের জন্য কল করুন: 7812029717।
8. SM SHOPPING এ কি মাল্টি ভেন্ডর সিস্টেম রয়েছে?
না
9. SM SHOPPING এ কি ডিসকাউন্ট বা অফার পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, SM SHOPPING নিয়মিত সময় সময় ডিসকাউন্ট এবং বিশেষ অফার প্রদান করে থাকে। আমাদের অফার পেতে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ চেক করুন।
10. SM SHOPPING এ কি পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি, যেমন UPI, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)।
কোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন: 📞 7812029717
1. SM SHOPPING কী?
SM SHOPPING একটি হাইপারলোকাল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি বিভিন্ন পণ্য সহজেই অর্ডার করতে পারেন। এখানে আপনার কাছের দোকানগুলো থেকে পণ্য কিনতে পারবেন এবং আপনার বাড়িতে সরাসরি পৌঁছানো হবে।
2. SM SHOPPING কিভাবে কাজ করে?
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি পণ্য নির্বাচন করে অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার করার পর, পণ্য আপনার পছন্দসই ঠিকানায় পৌঁছে যাবে। আপনি অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারেন বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অপশন ব্যবহার করতে পারেন।
3. কিভাবে SM SHOPPING এ অর্ডার করবেন?
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে পণ্য নির্বাচন করুন, আপনার ডেলিভারি ঠিকানা দিন এবং পেমেন্ট করুন। অর্ডার সফল হলে, আমরা আপনাকে কনফার্মেশন এবং ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করব।
4. SM SHOPPING কি কেবল নির্দিষ্ট অঞ্চলে সার্ভিস প্রদান করে?
হ্যাঁ, আমরা বর্তমানে 743438 পincode এলাকার মধ্যে ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।
5. SM SHOPPING কি ফেরত বা রিটার্ন সেবা দেয়?
হ্যাঁ, আপনি যদি পণ্যটি পেয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের নির্ধারিত রিটার্ন পলিসির মাধ্যমে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
6. SM SHOPPING কি কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করে?
হ্যাঁ, আমাদের একটি dedicated কাস্টমার সাপোর্ট টিম রয়েছে, যারা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
7. কিভাবে SM SHOPPING এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের জন্য কল করুন: 7812029717।
8. SM SHOPPING এ কি মাল্টি ভেন্ডর সিস্টেম রয়েছে?
না
9. SM SHOPPING এ কি ডিসকাউন্ট বা অফার পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, SM SHOPPING নিয়মিত সময় সময় ডিসকাউন্ট এবং বিশেষ অফার প্রদান করে থাকে। আমাদের অফার পেতে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ চেক করুন।
10. SM SHOPPING এ কি পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি, যেমন UPI, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)।
কোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন: 📞 7812029717
📜 SM SHOPPING Privacy Policy
আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
---
1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
ইমেইল আইডি (যদি প্রদান করেন)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: UPI, কার্ড ডিটেইলস ইত্যাদি)
আপনার অর্ডার হিস্টোরি
ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য (সাইট ভিজিট করার সময়)
---
2. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা নিচের কারণে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
অর্ডার প্রসেস এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করা
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
গ্রাহকসেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
অফার ও প্রোমোশন পাঠানো (আপনার অনুমতি অনুযায়ী)
সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করা
---
3. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে, শুধুমাত্র ডেলিভারি সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যাতে আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হয়।
---
4. কুকিজ (Cookies) ব্যবহার
আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা যায় এবং পুনরায় লগইন সহজ হয়।
---
5. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।
---
6. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে:
আপনার দেওয়া তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন
আমাদের মেসেজ বা প্রোমোশনাল ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন
---
7. পলিসি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করতে পারি। সব আপডেট ওয়েবসাইটে জানানো হবে।
---
যোগাযোগ করুন
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 SM SHOPPING Helpline: 7812029717
📍 Service Area: 743438 (West Bengal)
📧 Email : smshoping8918@gmail.com
Saikat mandal
---
SM SHOPPING – আপনার এলাকার নিজের অনলাইন দোকান।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
---
1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
ইমেইল আইডি (যদি প্রদান করেন)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: UPI, কার্ড ডিটেইলস ইত্যাদি)
আপনার অর্ডার হিস্টোরি
ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য (সাইট ভিজিট করার সময়)
---
2. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা নিচের কারণে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
অর্ডার প্রসেস এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করা
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
গ্রাহকসেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
অফার ও প্রোমোশন পাঠানো (আপনার অনুমতি অনুযায়ী)
সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করা
---
3. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে, শুধুমাত্র ডেলিভারি সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যাতে আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হয়।
---
4. কুকিজ (Cookies) ব্যবহার
আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা যায় এবং পুনরায় লগইন সহজ হয়।
---
5. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।
---
6. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে:
আপনার দেওয়া তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন
আমাদের মেসেজ বা প্রোমোশনাল ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন
---
7. পলিসি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করতে পারি। সব আপডেট ওয়েবসাইটে জানানো হবে।
---
যোগাযোগ করুন
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 SM SHOPPING Helpline: 7812029717
📍 Service Area: 743438 (West Bengal)
📧 Email : smshoping8918@gmail.com
Saikat mandal
---
SM SHOPPING – আপনার এলাকার নিজের অনলাইন দোকান।
Refund policy- Once the refund is approved, the amount will be credited to the original payment method within 7-10 business days.
Shipping policy - the product will be delivered to you within 7-10 working days
Return policy- Return the product within 2-3 days, we will deliver the replacement product within 5-7 business days.
এই শর্তাবলী SM SHOPPING ব্যবহার করার নিয়ম ও নির্দেশনা ব্যাখ্যা করে। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা কেনাকাটা করার মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত।
---
1. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনি যে তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল ইত্যাদি) দেন তা অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
আপনি যদি অন্য কারো নাম বা তথ্য ব্যবহার করেন, তাহলে সেটা আইনত অপরাধ হতে পারে।
অর্ডার দেওয়ার পর, অর্ডার বাতিল করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
---
2. পেমেন্ট সম্পর্কিত শর্ত
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট মোড সাপোর্ট করি: UPI, অনলাইন পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি।
একবার পেমেন্ট কনফার্ম হলে তা রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না পণ্য ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হয়।
সাধারণত ১-৩ দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।
ডেলিভারি সময় গ্রাহককে ঠিকানায় উপস্থিত থাকতে হবে।
---
4. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
পণ্য ড্যামেজ হলে বা ভুল পণ্য আসলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানান।
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য।
ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
---
5. প্রাইভেসি এবং নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।
বিস্তারিত প্রাইভেসি পলিসির জন্য আমাদের অংশ দেখুন।
---
6. পরিবর্তন ও বাতিলকরণ
SM SHOPPING যেকোনো সময় অফার, শর্তাবলী, অথবা প্রাইস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহক নিজে থেকে বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
---
7. কপিরাইট ও ব্র্যান্ড
SM SHOPPING এর লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট সবই আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
Shipping policy - the product will be delivered to you within 7-10 working days
Return policy- Return the product within 2-3 days, we will deliver the replacement product within 5-7 business days.
এই শর্তাবলী SM SHOPPING ব্যবহার করার নিয়ম ও নির্দেশনা ব্যাখ্যা করে। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা কেনাকাটা করার মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত।
---
1. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনি যে তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল ইত্যাদি) দেন তা অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
আপনি যদি অন্য কারো নাম বা তথ্য ব্যবহার করেন, তাহলে সেটা আইনত অপরাধ হতে পারে।
অর্ডার দেওয়ার পর, অর্ডার বাতিল করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
---
2. পেমেন্ট সম্পর্কিত শর্ত
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট মোড সাপোর্ট করি: UPI, অনলাইন পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি।
একবার পেমেন্ট কনফার্ম হলে তা রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না পণ্য ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হয়।
সাধারণত ১-৩ দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।
ডেলিভারি সময় গ্রাহককে ঠিকানায় উপস্থিত থাকতে হবে।
---
4. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
পণ্য ড্যামেজ হলে বা ভুল পণ্য আসলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানান।
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য।
ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
---
5. প্রাইভেসি এবং নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।
বিস্তারিত প্রাইভেসি পলিসির জন্য আমাদের অংশ দেখুন।
---
6. পরিবর্তন ও বাতিলকরণ
SM SHOPPING যেকোনো সময় অফার, শর্তাবলী, অথবা প্রাইস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহক নিজে থেকে বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
---
7. কপিরাইট ও ব্র্যান্ড
SM SHOPPING এর লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট সবই আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।